Blue Luna Cloud

電話回線も含めたフルクラウドで導入できるため、現在のネットワーク環境を変えることなくブラウザでご利用いただけます。新たに機器を準備していただく必要はなく、ハードウェアやインフラ設備、それらを維持するためのコストを削減できます。拡張も容易で、必要に応じて機能を追加できます。従来通り、現在お使いの電話回線を利用する構成を選択することも可能です。

 クラウド型

 現地回線収容型

30以上のメッセージング、ソーシャルメディア、音声チャットなど、さまざまなチャネルからの問い合わせ対応だけでなく、チャネルをまたがったコミュニケーションをシームレスに実現します。また、デジタルチャネルに対応した、各種統合ツールも豊富に揃っています。

クラウド回線（TramLine）によって、現在ご利用中の電話番号（0ABJ番号）、フリーダイヤル・ナビダイヤルなどの電話番号を変更する必要なく、継続してご利用いただくことが可能です。また、新規番号を発行してご利用いただくこともできます。

※番号によっては継続利用できない場合があります。

幅広い業種や企業規模に対応できる高度な汎用性を備えています。これにより、どのような業界や規模の企業であっても、拠点の大小に関係なく同じ高品質な機能とサービスを利用することが可能です。
新たな拠点を立ち上げる際や、業務の拡大に伴う規模の変更にも柔軟に対応でき、全体の運用品質を均一に保つことができます。

音声通話機能・管理機能を備えたライセンスや、デジタルチャネルが必要なお客様向けのライセンスなど、お客様のご希望・要件に合わせたライセンスを選択できます。AIオペレーターやシフト管理（WFM）、FAQ、CRMなどのオプション機能も追加することが可能です。
また、年間を通じて問い合わせ数が変わらないパターン、繁忙期と閑散期がはっきりとしているパターンの2つから、お客様の業務パターンに合うプランの選択が可能です。