平素より弊社取り扱い製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、ジェネシスクラウドサービス株式会社より、Genesys Cloud CX のナビゲーションUI（画面操作メニュー）の大幅な変更について案内が出ておりますので、お知らせいたします。
※2025年9月18日時点
今回の変更は、Genesys Cloud CX の操作画面に関わる大きな改修であり、日々ご利用いただいている皆さまの操作体験に直接影響を及ぼす可能性がございます。
ご利用にあたりご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
新しい画面に慣れていただくまでには多少お時間を要する場合がございます。業務上の混乱をできるだけ避けるためにも、事前に新UIをお試しいただき、操作性をご確認いただけますようお願い申し上げます。
なお、9月29日以降に追加される新しい権限を対象ユーザーに付与いただくことで、そのユーザーのみ先行して新UIをご利用いただけます。
恐れ入りますが、一部ユーザー様にて早めにお試しいただき、正式移行に備えていただけますと幸いです。
今後とも Genesys Cloud CX を安心してご利用いただけるよう、最新情報をご案内してまいります。
新しい情報が入り次第、速やかにご案内記事を更新してまいります。