Genesys 社よりポリシー設定で内線通話の通話録音を制御可能となる旨、案内が出ております。（対象ライセンス：Communicate, CX 1, CX 2, CX 3, CX 4）
詳細は、Genesysリソースセンターをご参照ください。
本機能を有効にすることにより、内線通話が録音されることになります。
Genesys Cloud のストレージ使用量が増加することになりますので、ストレージ容量には十分ご注意ください。
切り替え方法（PDF）はこちら