Genesys 社よりマルチパネル機能リリースに伴い、UI（ユーザ画面）が変更になる旨、案内が出ております。
詳細は、Genesysリソースセンターをご参照ください。 本機能が2025年3月31日にリリースされますと、利用者（オペレーターやSV）は、 初めて見る画面・操作に変わることになり混乱する可能性がありますので、混乱を避けるためにも、 リリースまでのオプトインが可能な期間に、新しいUIであるマルチパネル機能をご確認いただきたくお願いいたします。
切り替え方法（PDF）はこちら