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title: AI・高度化支援ソリューション | IWATSU 岩崎通信機株式会社サービスサイト
description: 1938年の創業から培ってきた音声通信技術を駆使し、お客様の解決したい課題に合わせて、最適なソリューションをご提案いたします。AI活用に関する課題解決は岩崎通信機にお任せください。
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# AI・高度化支援 ソリューション

PROMOTING AI

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PROBLEM

## こんなお悩みありませんか？

## こんなお悩みありませんか？

![ico_task_01](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_task_01.svg) PROBLEM 01

オペレーターが不足しており在籍オペレーターへ負荷がかかっている

![ico_task_02](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_task_02.svg) PROBLEM 02

お手本モデルを共有し、新人オペレーターを即戦力化したい

![ico_task_03](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_task_03.svg) PROBLEM 03

通話録音の聞き起こしに時間がかかっている

![ico_task_04](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_task_04.svg) PROBLEM 04

コンプライアンス違反の対策をしたい

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岩崎通信機にお任せください

1938年の創業から培ってきた音声通信技術を駆使し、お客様の解決したい課題に合わせて、最適なソリューションをご提案いたします。

音声認識やボットシステムなどを、コンタクトセンタープラットフォームと組み合わせてご提案することも可能です。

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「岩崎通信機」に

お任せください

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音声認識やボットシステムなどを、コンタクトセンタープラットフォームと組み合わせてご提案することも可能です。

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SERVICE

## AI・高度化支援サービス

## こんなお悩みありませんか？

### [![service_amivoice_line](https://sol.iwatsu.co.jp/hs-fs/hubfs/web/module/service/common/service_amivoice_line.png?width=900&height=544&name=service_amivoice_line.png) AmiVoice® Communication Suite 国内シェアNo.1※の音声認識システム。通話の見える化によりコンタクトセンター業務を改善し、顧客対応の品質向上を実現します。 ※ 出典：ITR「ITR Market View : AI市場2021」音声認識市場ベンダー別売上金額シェア（2015～2021年度予測） ![icon](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_txt_link.svg)詳しく見る](https://sol.iwatsu.co.jp/promoting_ai/amivoice?hsLang=ja-jp)

### [![service_foresight_line](https://sol.iwatsu.co.jp/hs-fs/hubfs/web/module/service/common/service_foresight_line.webp?width=900&height=544&name=service_foresight_line.webp) ForeSight Voice Mining®（FSVM） AIを活用してコンタクトセンターにおける顧客の音声データを分析し、企業の経営課題を解決する音声ビッグデータ・ソリューションです。 ![icon](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_txt_link.svg)詳しく見る](https://sol.iwatsu.co.jp/promoting_ai/foresight?hsLang=ja-jp)

### [![service_mobivoice_line](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/service/common/service_mobivoice_line.svg) MOBI VOICE 電話・音声による自動応答シナリオを簡単に作成でき、対話内容に応じて自動回答するボイスボットシステムです。 ![icon](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_txt_link.svg)詳しく見る](https://sol.iwatsu.co.jp/promoting_ai/mobivoice?hsLang=ja-jp)

FUNCTION

## 音声認識技術でできること

## 音声認識技術でできること

![応対履歴の入力の簡略化](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/function/promoting-ai/ico_func_promo_01.svg) 　

### 応対履歴の入力の簡略化

### 応対履歴の入力の簡略化

![通話テキストの モニタリングの効率化](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/function/promoting-ai/ico_func_promo_02.svg) 　

### 通話テキストのモニタリングの効率化

### 通話テキストの モニタリングの効率化

![応対品質の標準化](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/function/promoting-ai/ico_func_promo_03.svg) 　

### 応対品質の標準化

### 応対品質の標準化

 

 

![通話内容の聞き起こし時間の短縮化](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/function/promoting-ai/ico_func_promo_04.svg) 　

### 通話内容の聞き起こし時間の短縮化

### 通話内容の聞き起こし時間の 短縮化

![オペレーターの言葉遣いの矯正](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/function/promoting-ai/ico_func_promo_05.svg) 　

### オペレーターの言葉遣いの矯正

### オペレーターの 言葉遣いの矯正

![FAQ検索の効率化](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/function/promoting-ai/ico_func_promo_06.svg) 　

### FAQ検索の効率化

### FAQ検索の効率化

![VOCのサービス改善への活用](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/function/promoting-ai/ico_func_promo_07.svg) 　

### VOCのサービス改善への活用

### VOCの サービス改善への活用

![自動応答によるオペレーターの負荷軽減](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/function/promoting-ai/ico_func_promo_08.svg) 　

### 自動応答によるオペレーターの負荷軽減

### 自動応答による オペレーターの負荷軽減

POINT

## 音声認識でできること

## 音声認識でできること

![ico_point_08](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/point/ico_point_08.svg)

## POINT 01

音声通信技術を活かした  
音声認識の導入

音声通信技術を  
活かした  
音声認識の導入

音声認識単体の導入や音声基盤（PBX）※からの音声取得など、1938年の創業から培った音声通信技術を駆使して、音声認識を導入します。  
※ 連携可能な音声基盤はお問い合わせください。

![POINT](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/point/ico_point_02.svg)

## POINT 02

音声認識と他システム連携の  
ご提案も可能

音声認識と  
他システム連携の  
ご提案も可能

FAQとの連携や、音声認識のAPIを活用したプログラム開発などの実績がございます。音声認識をさらに拡張して活用するソリューション提案が可能です。

DOWNLOAD

## お役立ち資料

## お役立ち資料

システムに関する情報を知りたい方向け

### 初めての音声認識 導入前に押さえておきたい5つのポイント

- これから音声認識についての情報収集を始める方
- 自社の導入目的に適した製品・サービスを探している方
- 音声認識導入による効果を知りたい方

- これから音声認識についての情報収集を始める方
- 自社の導入目的に適した製品・サービスを探している方
- 音声認識導入による効果を知りたい方

[資料ダウンロード](https://sol.iwatsu.co.jp/page/download/speech_recognition?hsLang=ja-jp)

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＼ 3分でわかる ／

### [コンタクトセンターシステム 刷新戦略ガイド 今すぐダウンロードする ![guide_icon](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/cta/top/guide_icon.svg)](https://sol.iwatsu.co.jp/page/download/ex_system/?top&hsLang=ja-jp)

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### [![contact_icon_01](https://sol.iwatsu.co.jp/hs-fs/hubfs/web/module/cta/top/contact_icon_01.webp?width=2000&name=contact_icon_01.webp) まずはお気軽に ご相談ください 今すぐお問い合わせをする ![contact_icon_02](https://sol.iwatsu.co.jp/hs-fs/hubfs/web/module/cta/top/contact_icon_02.webp?width=2000&name=contact_icon_02.webp)](https://sol.iwatsu.co.jp/contact/?top&hsLang=ja-jp)

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岩崎通信機株式会社

 〒168-8501  
 東京都杉並区久我山1丁目7番41号  
 TEL：03-5370-5111  
 FAX：03-5370-5115(代表)

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