監査ビューアではGenesy Cloud CXで行われた設定変更の履歴を参照できます。
過去2週間分の履歴を確認でき、どのユーザーIDが、何に対して、どのような変更を行ったかを把握できます。
たとえば、
・動作が変わった際に「いつ頃変更が行われたのか」
・Edgeのバージョンアップが「いつ実施されたのか」
などを確認するとこが可能です。
監査ビューアを参照するには、「Audits > Audit > View」の権限が必要です。
ただし、見方に少し癖があるため、本記事では監査ビューアの見方を解説します。