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title: Blue Luna Cloud | IWATSU 岩崎通信機株式会社サービスサイト
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# Blue Luna Cloud

INTEGRATION

- [こんなお悩みありませんか？](https://sol.iwatsu.co.jp/integration/bluelunacloud#problem)
- [製品について](https://sol.iwatsu.co.jp/integration/bluelunacloud#service)
- [選ばれる理由](https://sol.iwatsu.co.jp/integration/bluelunacloud#reason)
- [導入フロー](https://sol.iwatsu.co.jp/integration/bluelunacloud#flow)

PROBLEM

## こんなお悩みありませんか？

## こんなお悩みありませんか？

![ico\_task\_01](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_task_01.svg) PROBLEM 01

複数のチャネルを利用したシームレスな顧客対応を実現したい

![ico\_task\_02](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_task_02.svg) PROBLEM 02

コンタクトセンターに必要な機能がパッケージ化された一つのツールで管理したい

![ico\_task\_03](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_task_03.svg) PROBLEM 03

リモートワークなどにも対応できる柔軟な運用をしたい

![ico\_arrow\_under\_b](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_arrow_under_b.svg "ico_arrow_under_b")

クラウド型統合プラットフォーム  
「Blue Luna Cloud」で解決できます！

クラウド型統合プラットフォーム  
「Blue Luna Cloud」で解決できます！

SERVICE

## Blue Luna Cloud

## Blue Luna Cloud

コンタクトセンターに必要な機能を搭載したオールインワンソリューション「Blue Luna Cloud」は、トラムシステム社のTramOneCloud CXi（NICE-CXone）をベースとし、電話回線、音声通話、デジタルマルチチャネル、音声認識、AIなどお客様のさまざまなご要望にお応えする岩崎通信機オリジナルのクラウド型統合プラットフォームです。

![service\_bluelunacloud\_line](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/service/common/service_bluelunacloud_line.svg "service_bluelunacloud_line")

![Blue Luna Cloud サービス全体像](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/thumbnail/bluelunacloud/thumb_bluelunacloud_01.svg)

REASON

## Blue Luna Cloudが選ばれる 5つの理由

## Blue Luna Cloudが 選ばれる 5つの理由

![カンタン導入でコスト削減](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/reason/ico_reason_10.svg)

## REASON 01

カンタン導入でコスト削減

カンタン導入で  
コスト削減

電話回線も含めたフルクラウドで導入できるため、現在のネットワーク環境を変えることなくブラウザでご利用いただけます。新たに機器を準備していただく必要はなく、ハードウェアやインフラ設備、それらを維持するためのコストを削減できます。拡張も容易で、必要に応じて機能を追加できます。従来通り、現在お使いの電話回線を利用する構成を選択することも可能です。

## クラウド型

![reason\_fig\_01](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/reason/bluelunacloud/reason_bluelunacloud_fig_01.png)

## 現地回線収容型

![reason\_fig\_02](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/reason/bluelunacloud/reason_bluelunacloud_fig_02.png)

 

電話回線も含めたフルクラウドで導入できるため、現在のネットワーク環境を変えることなくブラウザでご利用いただけます。新たに機器を準備していただく必要はなく、ハードウェアやインフラ設備、それらを維持するためのコストを削減できます。拡張も容易で、必要に応じて機能を追加できます。従来通り、現在お使いの電話回線を利用する構成を選択することも可能です。

## クラウド型

![reason\_fig\_01](https://sol.iwatsu.co.jp/hs-fs/hubfs/web/module/reason/bluelunacloud/reason_bluelunacloud_fig_01.png?width=1070&height=738&name=reason_bluelunacloud_fig_01.png)

## 現地回線収容型

![reason\_fig\_02](https://sol.iwatsu.co.jp/hs-fs/hubfs/web/module/reason/bluelunacloud/reason_bluelunacloud_fig_02.png?width=1070&height=738&name=reason_bluelunacloud_fig_02.png)

![オムニチャネルの実現](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/reason/ico_reason_02.svg)

## REASON 02

オムニチャネルの実現

オムニチャネルの  
実現

30以上のメッセージング、ソーシャルメディア、音声チャットなど、さまざまなチャネルからの問い合わせ対応だけでなく、チャネルをまたがったコミュニケーションをシームレスに実現します。また、デジタルチャネルに対応した、各種統合ツールも豊富に揃っています。

![reason\_02\_ciricle](https://sol.iwatsu.co.jp/hs-fs/hubfs/web/module/reason/bluelunacloud/reason_bluelunacloud_fig_02_ciricle.png?width=500&height=501&name=reason_bluelunacloud_fig_02_ciricle.png)

30以上のメッセージング、ソーシャルメディア、音声チャットなど、さまざまなチャネルからの問い合わせ対応だけでなく、チャネルをまたがったコミュニケーションをシームレスに実現します。また、デジタルチャネルに対応した、各種統合ツールも豊富に揃っています。

![reason\_02\_ciricle](https://sol.iwatsu.co.jp/hs-fs/hubfs/web/module/reason/bluelunacloud/reason_bluelunacloud_fig_02_ciricle.png?width=500&height=501&name=reason_bluelunacloud_fig_02_ciricle.png)

![電話番号を継続利用できる](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/reason/ico_reason_11.svg)

## REASON 03

電話番号を継続利用できる

電話番号を  
継続利用できる

クラウド回線（TramLine）によって、現在ご利用中の電話番号（0ABJ番号）、フリーダイヤル・ナビダイヤルなどの電話番号を変更する必要なく、継続してご利用いただくことが可能です。また、新規番号を発行してご利用いただくこともできます。

※番号によっては継続利用できない場合があります。

クラウド回線（TramLine）によって、現在ご利用中の電話番号（0ABJ番号）、フリーダイヤル・ナビダイヤルなどの電話番号を変更する必要なく、継続してご利用いただくことが可能です。また、新規番号を発行してご利用いただくこともできます。

※番号によっては継続利用できない場合があります。

![業種・規模を選ばない汎用性](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/reason/ico_reason_16.svg)

## REASON 04

業種・規模を選ばない汎用性

業種・規模を  
選ばない汎用性

幅広い業種や企業規模に対応できる高度な汎用性を備えています。これにより、どのような業界や規模の企業であっても、拠点の大小に関係なく同じ高品質な機能とサービスを利用することが可能です。  
新たな拠点を立ち上げる際や、業務の拡大に伴う規模の変更にも柔軟に対応でき、全体の運用品質を均一に保つことができます。

幅広い業種や企業規模に対応できる高度な汎用性を備えています。これにより、どのような業界や規模の企業であっても、拠点の大小に関係なく同じ高品質な機能とサービスを利用することが可能です。  
新たな拠点を立ち上げる際や、業務の拡大に伴う規模の変更にも柔軟に対応でき、全体の運用品質を均一に保つことができます。

![柔軟に選択できるライセンス](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/reason/ico_reason_13.svg)

## REASON 05

柔軟に選択できるライセンス

柔軟に選択できる  
ライセンス

音声通話機能・管理機能を備えたライセンスや、デジタルチャネルが必要なお客様向けのライセンスなど、お客様のご希望・要件に合わせたライセンスを選択できます。AIオペレーターやシフト管理（WFM）、FAQ、CRMなどのオプション機能も追加することが可能です。  
また、年間を通じて問い合わせ数が変わらないパターン、繁忙期と閑散期がはっきりとしているパターンの2つから、お客様の業務パターンに合うプランの選択が可能です。

![柔軟に選択できるライセンスのテーブル](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/%E6%9F%94%E8%BB%9F%E3%81%AB%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB.svg)

音声通話機能・管理機能を備えたライセンスや、デジタルチャネルが必要なお客様向けのライセンスなど、お客様のご希望・要件に合わせたライセンスを選択できます。AIオペレーターやシフト管理（WFM）、FAQ、CRMなどのオプション機能も追加することが可能です。  
また、年間を通じて問い合わせ数が変わらないパターン、繁忙期と閑散期がはっきりとしているパターンの2つから、お客様の業務パターンに合うプランの選択が可能です。

![柔軟に選択できるライセンスのテーブル](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/%E6%9F%94%E8%BB%9F%E3%81%AB%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB.svg)

FLOW

## 導入フロー

## 導入フロー

STEP01

### お問い合わせ・ヒアリング

### お問い合わせ・ ヒアリング

お電話・Webサイトよりお問い合わせいただきましたら、お客様のビジネスに関するご要望・導入目的についてお伺いします。

![](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_arrow_under_b.svg)

STEP02

### ご提案・要件確認

### ご提案・要件確認

ヒアリング内容をもとに、お客様に最適なソリューションを提案します。

![](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_arrow_under_b.svg)

STEP03

### お見積り

### お見積り

提案内容に基づいて、システム導入にかかる費用をお見積りします。

![](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_arrow_under_b.svg)

STEP04

### ご契約

### ご契約

![](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_arrow_under_b.svg)

STEP05

### 設計・構築・試験・トレーニング

### 設計・構築・ 試験・トレーニング

要件に合わせ、システムの設計・構築を行います。構築後は試験を実施し、状況に応じて修正を行います。また、お客様向けにトレーニングを行い、操作を習得していただきます。

![](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_arrow_under_b.svg)

STEP06

### リリース（導入）

### リリース（導入）

![](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/icon/common/ico_arrow_under_b.svg)

STEP07

### アフターフォロー

### アフターフォロー

運用開始後に発生するお客様の課題やご要望に迅速に対応します。

#### CRM連携ソリューション

コンタクトセンタープラットフォームとCRM（顧客管理ツール）を連携し、顧客対応の効率化を実現

[詳しく見る](https://sol.iwatsu.co.jp/promoting_ai/crm?hsLang=ja-jp)

![solution](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/module/solution/solution.svg)

コンタクトセンターのあらゆるお悩みを

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[![岩崎通信機株式会社](https://sol.iwatsu.co.jp/hubfs/web/logo/iwatsu_logo.svg)](https://sol.iwatsu.co.jp?hsLang=ja-jp)

岩崎通信機株式会社

 〒168-8501  
 東京都杉並区久我山1丁目7番41号  
 TEL：03-5370-5111  
 FAX：03-5370-5115(代表)

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