コンタクトセンターシステム
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コンタクトセンターの
恒常的な人手不足に
悩んでいる
足りない機能や
課題を補う
仕組みを探している
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なったが
わからないことだらけ
BCP対策を考えた
コンタクトセンターに
したい
岩通の強み5選
要件定義から運用まで
一貫して支える
最適解を導く
提案力
公共・金融業界をはじめとした
大規模コンタクトセンター構築を
成功に導いてきた
確かな実行力
GENESYS製品を
業務に最適化する
オリジナルアプリ
開発力
電話・チャット・SNSを
統合した
マルチデジタル
チャネル対応力
クラウドとオンプレミスを
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柔軟な
システム設計力
システムについて
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お問い合わせ
どんな些細なことでも構いません。お電話・Webからお気軽にお問い合わせください。
ヒアリング
お客様のビジネスの詳細や具体的なニーズをしっかりとヒアリングします。何から始めればよいのかわからない場合でもそこから一緒に検討いたします。必要に応じて実際にお客様の現場を訪問し、現状の調査を行います。
ご提案・要件定義
「最適」を叶える提案力
ヒアリング内容をもとに、これまでの経験やノウハウを活かして、お客様に最適なソリューションをご提案します。丁寧かつ親身な対応を通じてお客様のニーズに寄り添いながら、要件を的確にまとめ上げます。
ご契約
構築・サービスイン
豊富な実績に裏付けられた実行力
各専門分野の有資格者がチームを組み、豊富な実績に裏付けられた実行力でスムーズにプロジェクト進行を実現します。
アフターフォロー
障害時には、迅速かつ的確な問題解決で、業務への影響を最小限に抑制し、ビジネスの持続性を確保します。日々の運用では、お客様の満足度を最優先に考え、アクティブサポートを提供します。
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